Правила и условия магазина FinnLuxe

Выбор товара

На сайте «Финлюкс» существует несколько способов поиска и выбора товара. Если вы уже знаете, какую модель товара хотите приобрести — введите ее название в окно поиска, расположенное справа вверху, под номерами телефонов. Если Вы еще не определились, воспользуйтесь нашим каталогом. Каталог Интернет-магазина «Финлюкс» четко структурирован: товарные категории подразделены на разделы, в которых выделены более мелкие группы товаров. Такая структура позволяет быстро и легко найти интересующую вас группу товаров. Если у Вас появятся вопросы при выборе товара или оформлении доставки вы можете обратиться к опытным консультантам нашего магазина с помощью ярлычка «Задать вопрос», расположенного слева на любой странице сайта, или по телефону 8 (911) 926−60−33.

Поиск по сайту

В правом верхнем углу расположено поле сервиса поиска по сайту. Вы можете ввести в это поле название искомой модели товара и нажать клавишу ввода (Enter). На ваш запрос система выдаст перечень всех товаров с сайта FinnLuxe, соответствующих условиям поиска.

Формирование корзины покупок

Выбрав понравившийся товар, нажмите кнопку «КУПИТЬ», товар автоматически отправится в вашу корзину. Далее вы можете продолжить выбор товаров в интернет-магазине, добавляя в корзину столько товаров, сколько вам необходимо. Проверить содержимое корзины и общую сумму покупок вы можете просто наведя курсор на поле корзины в правом верхнем углу. Если вы закончили выбор товаров, приступайте к оформлению заказа.

Простое оформление заказа в три шага (без регистрации)

1. Покупки. Проверьте содержимое корзины, вы можете изменить количество экземпляров товара в корзине, удалить отдельные товары или добавить товары из рубрики «с этим товаром покупают». Если все верно, нажимайте кнопку «Оформить заказ». 2. Доставка. На втором шаге оформления заказа вам необходимо выбрать способ доставки и заполнить информацию о себе (ФИО, контакты, адрес доставки). 3. Оплата. После этого вы сможете перейти к следующему шагу оформления заказа, на котором вам нужно будет указать способ оплаты. Также, в поле примечания вы можете обозначить удобные для вас день и время доставки.

Далее вам останется только проверить введенные данные и нажать кнопку «Сделать заказ».

На адрес указанной вами электронной почты придет подтверждение о том, что ваш заказ поступил в обработку. В течении ближайшего времени с вами свяжется менеджер по телефону или по электронной почте для согласования заказа, условий доставки и оплаты. На электронную почту вам будут высылаться уведомления о изменении статуса вашего заказа.

Регистрация

Для совершения покупок в Интернет-магазине Finnluxe регистрация на сайте не требуется. Регистрация необходима для участия в бонусной программе магазина.

Регистрацию можно осуществить двумя способами:

1. При оформлении заказа, просто поставьте галочку в окошке «зарегистрироваться» и на указанный Вами адрес электронной почты придет логин и пароль для входа в личный кабинет.

2. Перейдите по ссылке «регистрация» и заполните необходимые поля. Кнопка регистрации находиться в правом верхнем углу сайта.

Способы доставки и сроки

• самовывоз из магазина FinnLuxe Санкт-Петербург (подробнее)
• курьером на указанный адрес в Москве и Санкт-Петербурге 1−3 дня
• курьерская доставка по России на указанный адрес* 3−7 дней**
• самовывоз из местного терминала выдачи посылок 3−7 дней**
• курьерская доставка в страны Таможенного союза (EMS Russian Post до двери получателя) 7−15 дней**

Способы оплаты

• наличными курьеру при получении товара (наложенный платеж)
• он-лайн оплата банковской картой на сайте магазина
• оплата банковской картой курьеру при получении товара (только Санкт-Петербург)
• оплата по квитанции от физического лица в любом банке, обслуживающем физ. лиц (предоплата)
• безналичный перевод по счету от юридического лица (предоплата)

В случае безналичной оплаты, товар отгружается (доставляется) только после полного зачисления средств на расчетный счет продавца

Стоимость доставки

Стоимость доставки по тарифам курьерских служб зависит от веса и стоимости отправления. Сумма рассчитывается менеджером и согласовывается с покупателем до отправки заказа.

Получение товара

При получении товара вам необходимо осмотреть его внешний вид и проверить комплектацию. Вместе с заказом вы получите комплект документов: для частных лиц — товарный и кассовый чек, для юридических лиц — оригинал счета и накладную. .

Гарантия качества

FinnLuxe гарантирует качество всего продаваемого товара в соответствии со стандартами производителей. В случае обнаружения производственных дефектов, товар подлежит возврату или обмену. Не признаются производственными дефекты, возникшие в результате нарушений правил хранения и инструкций по уходу за изделиями. Срок службы изделий, представленных в магазине FinnLuxe не ограничен и зависит от интенсивности использования. При надлежащем уходе за изделиями, они прослужат Вам очень долго.

Дипломы официального дистрибьютора

Обмен и возврат товара

Безопасность Он-лайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ЗАО «Банк Русский Cтандарт». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard, AmericanExpress и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. В случаи использования регулярных платежей, при совершении первой операции номер Вашей карты и срок действия будут сохранены на стороне Банка в безопасном хранилище. По факту выполнения или оказания услуг со стороны компании, данные будут удалены автоматически. Все ресурсы Банка соответствуют стандартам безопасности PCI DSS.

При проведении операции, Вы будете дополнительно перенаправлены на страницу Банка-Эмитента для ввода подтверждающего кода безопасности (в случае если банк, выпустивший Вашу карту поддерживает технологию 3DSecure, и Ваша карта также поддерживает данную программу).

3D Secure-процедура дополнительной аутентификации держателя карты, предназначенная для обеспечения гарантированной безопасности платежей по банковским картам в Сети Интернет.

Технологическое решение 3DSecureимеет свой собственный бренд в каждой из платежных систем:

— VerifiedbyVisa — по картам платежной системы VisaInt.

— MasterCardSecureCode — по картам, выпущенным в рамках MasterCardInt.

— SafeKey и JSecure — платежная система AmericanExpress и JCB соответственно.

В независимости от названия, технология 3D Secure предполагает защищенную сессию при проведении интернет-транзакции и позволяет пользователям-держателям карты, подтвердить правомерность операции для Банка выпустившего карту.

В случае возникновения вопросов по поводу конфиденциальности предоставляемой Вами информации, Вы можете связаться с ЗАО «Банк Русский Cтандарт» по телефону: 8 (800) 200−6-200.

Политика конфиденциальности FinnLuxe

Мы со всей серьезностью подходим к вопросу Вашей конфиденциальности и сохранения доверия клиентов, уважаем и оберегаем неприкосновенность Ваших персональных данных и прилагаем все усилия, чтобы Ваша личная информация сохранялась в строжайшей тайне. Основная цель при сборе личных сведений — предоставить Вам квалифицированное и эффективное обслуживание.

Сбор и использование информации

FinnLuxe собирает информацию (электронный адрес, номер мобильного телефона, имя, почтовый адрес), которая добровольно передается пользователями, с целью использования сервиса. FinnLuxe гарантирует, что предоставленная персональная информация не предоставляется третьим лицам и не разглашается. FinnLuxe принимает все необходимые организационные и технические меры, в том числе криптографические средства (шифрование), для защиты персональных данных пользователей от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а так же от иных неправомерных действий. Вы всегда можете изменить или удалить свои персональные данные в Личном кабинете.

FinnLuxe оставляет за собой право осуществлять агрегацию, группировку и систематизацию исходных статистических данных и использовать агрегированные статистические данные для составления отчетов, проведения исследований, разработки инструментов, оказания услуг пользователям сервиса. Агрегированные данные не позволяют получить какую-либо информацию о конкретных пользователях сервиса без их на то согласия. Собранные данные и полученная информация может храниться в FinnLuxe неограниченное количество времени.

Передача персональной информации третьей стороне

FinnLuxe не продает и не передает персональную информацию о пользователях сервиса.

FinnLuxe вправе предоставлять доступ к персональной информации о пользователях сервиса в следующих случаях:
1. Пользователь сервиса дал на то согласие.
2. Это требуется для предоставления пользователям услуг сервиса или сервисов доверенных партнеров FinnLuxe.
3. Этого требует российское законодательство или органы государственной власти в соответствии с предусмотренными законами процедурами.

Электронные рассылки

FinnLuxe с согласия пользователя вправе осуществлять электронные рассылки новостей, информации о специальных предложениях и акциях FinnLuxe, отправлять индивидуальные ответы на обращения своих клиентов по вопросам исполнения заказов, пользования сервисом, пожеланий и предложений в свой адрес.

Если Вы хотите отказаться от получения электронной рассылки, то Вы можете в любой момент отписаться от рассылки самостоятельно, нажав на соответствующую ссылку, расположенную внизу каждого письма электронной рассылки. Вы также можете отписаться от рассылки, отправив письмо с данным требованием в произвольной форме через форму обратной связи.

Изменения в политике конфиденциальности

FinnLuxe вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Политику конфиденциальности.

10.07.2017

________________________________________________________

* В некоторых регионах России курьерская доставка может временно не работать. В этом случае посылку можно получить в ближайшем терминале выдачи посылок, в удобное для вас время.

** Сроки доставки указаны ориентировочные и могут изменяться в зависимости от степени загруженности курьерских служб, особенно в предпраздничные дни.

*** При доставке заказов по России наложенным платежом, EMS Почта России взымает с получателя комиссию за перевод денежных средств в размере от 1 до 5% в зависимости от региона. Более подробная информация на сайте www.emspost.ru/ru/platej/